Service Owner IT Asset & Contract Management (ServiceNow)

Aufgaben

• Du verantwortest Strategie, Betrieb und Weiterentwicklung von HAM, SAM sowie Contract‑ und Vendor Management über den gesamten Lifecycle

• Aus Unternehmenszielen wie Kosten, Compliance und Transparenz leitest du eine priorisierte Roadmap ab und steuerst die zugehörigen Backlogs

• KPI‑ und Reporting‑Strukturen werden von dir aufgebaut und kontinuierlich weiterentwickelt, abgestimmt auf Management, Einkauf und IT

• Datenmodelle, Attributstandards und Pflegeprozesse für Assets, Lizenzen und Verträge werden von dir definiert und entlang klarer Lebenszyklen gesteuert

• Durch strukturierte Reconciliation und Qualitätskontrollen stellst du belastbare und auditfähige Daten für Security, Finance und IT‑Betrieb sicher

• Die End‑to‑End Steuerung von Lizenzpositionen liegt bei dir, einschließlich Nutzungstransparenz, Compliance‑Nachweisen und konkreten Optimierungsmaßnahmen

• Integration relevanter Quellsysteme sowie Automatisierung entlang der Asset‑ und Vertragsprozesse werden von dir vorangetrieben

• Als zentrale Schnittstelle arbeitest du eng mit IT, Einkauf, Security, Finance und Management zusammen und vermittelst komplexe Inhalte verständlich

Anforderungen

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Serviceverantwortung für Enterprise‑Plattformen mit, idealerweise im Umfeld ServiceNow ITAM oder SAM

• Fundierte Kenntnisse im IT‑Asset‑, Lizenz‑ und Vertragsmanagement sowie in gängigen Lizenzmodellen und Hardware‑Lebenszyklen zeichnen dich aus

• Vendor‑ und Vertragssteuerung inklusive KPI‑Monitoring und Leistungsbewertung gehören zu deinem Arbeitsalltag

• Daten analysierst du sicher, bewertest Risiken fundiert und leitest daraus klare Handlungsempfehlungen ab

• Erfahrung mit Systemintegrationen, etwa im Bereich Discovery, Inventarisierung oder ERP, sowie mit der Automatisierung von Prozessen bringst du mit

• Informationssicherheit, regulatorische Anforderungen und Audit‑Themen kannst du in praktikable Prozesse und Kontrollen übersetzen

• Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Englisch und bereitest komplexe Themen klar und strukturiert auf

• Idealerweise hast du zusätzliche Kenntnisse in ServiceNow Zertifizierungen, ITIL 4, regulierten Umfeldern oder im Bereich ITSM, CMDB oder Reporting