Conversational AI Designer

Stellenbeschreibung

Conversational AI Designer

Deine Aufgaben

• Konzeption, Gestaltung und Weiterentwicklung nutzerzentrierter Dialoge für Conversational AI Lösungen (z. B. Chatbots, Copilots, Voice Interfaces)
• Dialoggestaltung digitaler Assistenten in Chat‑ und Sprachkanälen
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in verständliche, konsistente und wirksame Konversationen
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und den Produktteams
• Testing, Analyse und kontinuierliche Optimierung der Dialogqualität (z. B. Verständlichkeit, Erfolgsquote, Nutzerzufriedenheit)
• Sicherstellung von Qualitäts‑, Datenschutz‑ und Responsible‑AI‑Standards
• Mitwirkung beim Aufbau von Design‑Guidelines, Patterns und Best Practices für Conversational AI

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich UX / Interaction Design, Medien‑ oder Wirtschaftsinformatik, Kommunikations‑ oder Sprachwissenschaften oder ein vergleichbares Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversation Design, UX Writing, Service Design oder ähnlichen Bereichen
• Fundierte Erfahrung in Conversational AI Projekten, Service- und/oder Prozessdesign sowie digitalen Kundenkontaktkanälen
• Sehr gutes Sprachgefühl sowie die Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und nutzerfreundlich zu formulieren
• Strukturierte, analytische und gleichzeitig kreative Arbeitsweise
• Erfahrung im agilen Umfeld (Scrum, SAFe o. Ä.) von Vorteil
• Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2)

Flexible Arbeitszeiten
Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance - ganz wie es zu Dir passt.
Gesundheitsmanagement
Mit uns bleibst Du gesund - dank Präventionsmaßnahmen, einem breiten Sportangebot und verschiedenen Kooperationen.
Mobiles Arbeiten
Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit.
Weiterbildung
Wir stillen Deinen Wissensdurst - zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.

Be You!

Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit sowie Wertschätzung und garantieren allen Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen Chancengleichheit. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann.