Fachgebietsleiter:in Modern Work / Lead Service Owner:in Microsoft 365 (m/w/d)

Aufgaben

• Als Lead Service Owner:in trägst du die End-to-End-Verantwortung für die gesamte Microsoft 365 Plattform. Gemeinsam mit den dedizierten Service Owner:in für Collaboration, Endpoint und Power Plattform stellst du sicher, dass alle Services integriert, sicher, compliant und nutzerorientiert betrieben sowie weiterentwickelt werden.
• Du entwickelst mit deinem Team eine ganzheitliche Modern-Work-Strategie, die die Unternehmens- und Digitalstrategie von enercity unterstützt. Dabei berücksichtigst du technologische Trends, regulatorische Anforderungen (z. B. Datenschutz, Informationssicherheit, KRITIS, NIS2), interne Bedürfnisse sowie wirtschaftliche Aspekte.
• Des Weiteren stellst du den stabilen, sicheren, performanten und wirtschaftlichen Betrieb der gesamten Microsoft 365 Plattform und der Modern-Workplace-Infrastruktur sicher.
• Themen wie Intune-gestütztes Endpointmanagement, Microsoft Purview sowie die zuverlässige Bereitstellung von Collaboration-Plattformen und betreuten Fachapplikationen gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Außerdem entwickelst, steuerst und optimierst du hybride Betriebs- und Supportmodelle, in denen interne IT-Kompetenzen effizient mit externen Service-Providern zusammenwirken.
• Du definierst und überwachst Service-Level-Agreements (SLAs), stellst die Qualität ausgelagerter Leistungen sicher und führst ein aktives Providermanagement.
• Die Etablierung eines KPI- und Steuerungssystem, um Transparenz über Qualität, Verfügbarkeit, Stabilität, Wirtschaftlichkeit, Benutzerzufriedenheit und Compliance sicherzustellen ist auch ein zentraler Teil deiner Tätigkeit. Mit diesen Instrumenten erkennst du frühzeitig Handlungsbedarfe, förderst kontinuierliche Verbesserungen und berichtest regelmäßig an die IT-Leitung sowie angrenzende Gremien.
• Ein interdisziplinäres Team zu führen, ein modernes, innovationsfreundliches und leistungsorientiertes Arbeitsumfeld zu schaffen und eine Kultur der Eigenverantwortung, des kontinuierlichen Lernens und der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zu fördern sowie individuelle Karrierepfade zu schaffen und auch die Teamkompetenz in Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz weiterzuentwickeln runden dein Aufgabenprofil ab.

Anforderungen

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Master) der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder über eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Digital Workplace / Modern Work / Microsoft 365 sind für dich selbstverständlich.
• Du hast fundierte Erfahrung in der Steuerung externer IT-Provider, Sourcing-Entscheidungen sowie Vertrags- und SLA-Gestaltung.
• Außerdem hast du tiefgehende Kenntnisse der Microsoft 365 Plattform, einschließlich Governance-, Sicherheits- und Compliance-Aspekten, sowie im Management komplexer Applikationslandschaften.
• Dazu hast du nachweisbare Erfahrung in einer Rolle mit End-to-End-Verantwortung für eine integrierte Plattform (idealerweise als Service Owner oder in einer vergleichbaren übergeordneten Steuerungsrolle).
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Stakeholder:innenmanagement-Kompetenz sowie die Fähigkeit, komplexe Anforderungen lösungsorientiert und teamübergreifend zu steuern sind für dich ein Leichtes.
• Hohe Eigeninitiative, Entscheidungsfreude und Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft zur kontinuierlichen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung zeichnen deine Persönlichkeit aus.