Conversational AI Designer
HDI AG
Deine Aufgaben
- Konzeption, Gestaltung und Weiterentwicklung nutzerzentrierter Dialoge für Conversational AI Lösungen (z. B. Chatbots, Copilots, Voice Interfaces)
- Dialoggestaltung digitaler Assistenten in Chat‑ und Sprachkanälen
- Übersetzung fachlicher Anforderungen in verständliche, konsistente und wirksame Konversationen
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und den Produktteams
- Testing, Analyse und kontinuierliche Optimierung der Dialogqualität (z. B. Verständlichkeit, Erfolgsquote, Nutzerzufriedenheit)
- Sicherstellung von Qualitäts‑, Datenschutz‑ und Responsible‑AI‑Standards
- Mitwirkung beim Aufbau von Design‑Guidelines, Patterns und Best Practices für Conversational AI
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich UX / Interaction Design, Medien‑ oder Wirtschaftsinformatik, Kommunikations‑ oder Sprachwissenschaften oder ein vergleichbares Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversation Design, UX Writing, Service Design oder ähnlichen Bereichen
- Fundierte Erfahrung in Conversational AI Projekten, Service- und/oder Prozessdesign sowie digitalen Kundenkontaktkanälen
- Sehr gutes Sprachgefühl sowie die Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und nutzerfreundlich zu formulieren
- Strukturierte, analytische und gleichzeitig kreative Arbeitsweise
- Erfahrung im agilen Umfeld (Scrum, SAFe o. Ä.) von Vorteil
- Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2)
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