Business Analyst (m/w/d) Service Now mobile Apps

Das gibt’s bei uns obendrauf

• IT Pate

• Flexible Arbeitszeiten

• 37,5-Stunden-Woche

• 30 Tage Urlaub

• Workation

• Weihnachts- und Urlaubsgeld

• Betriebsrente

• Umfassendes Onboarding

• Personalrabatt & Einkaufsgutscheine

• Sportgruppen & Freizeitseminare

• Hansefit

• Zuschuss zum Deutschlandticket

• Kostenlose Parkplätze

• Bikeleasing

• 50% Mobiles Arbeiten

• Corporate Benefits

• Betriebsrestaurant

• ROSSMANN-Ferienwelt

• Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen

• ROSSMANN-Lernwelt

• ROSSMANN Einarbeitungstage

• Firmenappartements

• Exklusive Coupons

Das bewirken Sie bei uns

Als Business Analyst für unsere mobilen Apps auf ServiceNow Basis gestalten Sie die Schnittstelle zwischen den Anforderungen der Fachbereiche und der technischen Umsetzung. Ihre Arbeit ist entscheidend, um unseren Kollegen in den Filialen effiziente und intuitive digitale Werkzeuge bereitzustellen.

• Analyse & Konzeption: Sie analysieren die Anforderungen unserer Vertriebsteams und übersetzen diese in Fachkonzepte für intuitive sowie mobile Lösungen, insbesondere für Support- und Task-Management-Prozesse
• Prozessoptimierung: Sie konzipieren und visualisieren optimierte Vertriebsprozesse und schaffen so die Grundlage für die Implementierung auf unserer ServiceNow-Plattform
• Anforderungsmanagement: Sie erstellen präzise User Stories und Spezifikationen, die als verlässliche Arbeitsgrundlage für das Entwicklerteam dienen
• Schnittstellenfunktion: Sie agieren als zentraler Ansprechpartner und Übersetzer zwischen den Fachbereichen (Vertrieb), dem Management und den technischen Umsetzungsteams
• Qualitätssicherung: Sie planen und begleiten die User Acceptance Tests (UAT) und stellen sicher, dass die entwickelte Lösung den fachlichen Anforderungen in der Praxis entspricht
• Change Management: Sie unterstützen die Einführung neuer Prozesse und Anwendungen durch die Erstellung von Schulungsunterlagen und die Begleitung der internen Kommunikation

Das bringen Sie mit

• Qualifikation & Kommunikation: Ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, BWL), eine vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige, relevante Berufserfahrung. Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch
• Prozessverständnis: Die Fähigkeit, sich in die Arbeitsabläufe von Kollegen im Vertrieb hineinzudenken und deren operative Bedürfnisse präzise zu erfassen
• Analyse & Konzeption: Eine stark ausgeprägte analytische Denkweise zur Erfassung komplexer Sachverhalte und deren verständliche Aufbereitung für unterschiedliche Zielgruppen
• Methodenkompetenz: Sicherheit in der Erhebung von Anforderungen, dem Formulieren von User Stories/Akzeptanzkriterien sowie Routine in der Prozessmodellierung (z.B. mit BPMN 2.0)
• Eigeninitiative & Struktur: Eine proaktive, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise mit dem Ziel, Prozesse aktiv zu gestalten und zu optimieren
• Qualitätssicherung: Erfahrung in der Planung und Durchführung von Softwaretests, insbesondere von User Acceptance Tests (UAT), zur Sicherstellung der Lösungsqualität
• Agile Zusammenarbeit: Vertrautheit mit agilen Arbeitsweisen (Scrum/Kanban) und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams und externen Dienstleistern

Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.