Telefonist/in in Teilzeit/Vollzeit (m/w/d)
Telefonist/in in Teilzeit/Vollzeit (m/w/d)
„Am Anfang schaute ich mich, konnte aber den Wagen, von dem ich träumte, nicht finden. Also beschloss ich, ihn mir selbst zu bauen.“ Dieses Zitat von Ferdinand Porsche bringt alles auf den Punkt, was die Marke Porsche ausmacht. Wir im Porsche Zentrum Hannover transportieren diesen Geist an unsere Kunden und Freunde der Marke und lassen Träume wahr werden. Wir suchen als Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Telefonist/in (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Annahme von Kundenanrufen: Erste persönliche Begrüßung und Betreuung unserer Anrufer (m/w/d) am Telefon
- Telefonische Kundenanfragen an die jeweilige Fachabteilung weiterleiten
- Dokumentation an die Fachabteilungen von weitergeleiteten Gesprächsergebnissen
- Pflege von Kundendaten (Scannen von Dokumenten)
- Beantwortung und Weiterleitung von Live-Chat Anfragen/Anliegen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Spaß an offener Kommunikation und am telefonischen Kundenkontakt
- Gute Umgangsformen sowie gute kommunikative Fähigkeiten
- Schnelles Erfassen von Bedürfnissen/Wünschen der Anrufer und gutes Organisationsvermögen
- Sicherer Umgang mit Microsoft Outlook, Microsoft Office
- Talent im Führen von Telefonaten geprägt durch hohe Kundenorientierung und Einfühlungsvermögen
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