Call Center Agent (m/w/d)

Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit

Du telefonierst gerne, bleibst auch bei unterschiedlichen Gesprächspartnern ruhig und hast Erfahrung im Outbound? Dann könnte diese Stelle gut zu dir passen.

Wir suchen einen Call Center Agent (m/w/d) für telefonischen Kundenkontakt im Bereich Dienstleistungen, Banken und Versicherungen. Du führst strukturierte Gespräche, dokumentierst sauber im System und sorgst dafür, dass Informationen zuverlässig weitergegeben werden.

Wichtig ist uns, dass du freundlich kommunizierst, gut zuhören kannst und auch bei anspruchsvolleren Gesprächen professionell bleibst.

Deine Aufgaben

In dieser Position geht es nicht nur darum, Anrufe zu führen. Du bereitest Gespräche vor, sprichst Kunden oder Interessenten gezielt an und hältst fest, was besprochen wurde.

• Du führst strukturierte Outbound-Telefonate mit klaren Gesprächszielen
• Du sprichst Bestandskunden und potenzielle Interessenten freundlich an
• Du fragst den Bedarf ab und erkennst, welche Informationen relevant sind
• Du erklärst Inhalte verständlich und bleibst dabei ruhig und professionell
• Du hältst Gesprächsergebnisse sauber im System fest
• Du pflegst Kontaktdaten, Gesprächsnotizen und Wiedervorlagen
• Du gibst relevante Informationen oder Rückfragen an interne Fachbereiche weiter
• Du hältst Gesprächsleitfäden und Qualitätsvorgaben ein
• Du stimmst dich mit Kollegen ab, wenn Rückfragen oder Klärungen entstehen
• Du sorgst dafür, dass Absprachen nachvollziehbar dokumentiert sind

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Outbound, Call Center oder telefonischen Kundenkontakt
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit PC, Office-Anwendungen und digitalen Systemen
• Ruhige und freundliche Gesprächsführung
• Sorgfältige Dokumentation
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und klare Kommunikation
• Verantwortungsbewusster Umgang mit sensiblen Gesprächsinhalten

Das bieten wir dir

• Attraktive Bezahlung je nach Einsatzbetrieb und Erfahrung
• Pünktliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zuschläge, wenn besondere Arbeitszeiten anfallen
• Fester Arbeitsvertrag bei Expert Select GmbH
• Vermögenswirksame Leistungen
• Gute Einarbeitung in Gesprächsabläufe und Systeme
• Klare Aufgaben und feste Ansprechpartner
• Persönliche Betreuung durch Expert Select
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte, z. B. für Fitness, Kino oder Streaming
• Gute Chance auf Übernahme beim Kundenbetrieb, wenn es für beide Seiten passt

Was du vorher wissen solltest

Diese Stelle passt gut, wenn du gerne telefonierst und strukturiert arbeiten möchtest. Du solltest keine Scheu haben, aktiv auf Kunden oder Interessenten zuzugehen, Fragen zu stellen und Gesprächsinhalte ordentlich festzuhalten.
Vor dem Start sprechen wir mit dir über die genauen Aufgaben, Arbeitszeiten, Systeme, Einarbeitung und den weiteren Ablauf.

Bewerbung

Für den ersten Schritt reicht dein Lebenslauf. Ein langes Anschreiben brauchst du nicht.

Wenn du als Call Center Agent (m/w/d) arbeiten möchtest und Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt mitbringst, bewirb dich direkt bei uns.

Weitere Infos für deine Bewerbung

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