Training Delivery Operations Specialist (w/m/d)
Mit Deiner Expertise möchtest Du unseren Führungskräften und Mitarbeitenden beratend zur Seite stehen? Dann kannst Du Dich hier aktiv einbringen:
- Du übernimmst die Planung, Koordination und Durchführung interner Trainings.
- Die Sicherstellung von Service-, Qualitäts- und Lieferstandards gehört zu Deinen Aufgaben.
- Darüber hinaus kümmerst Du Dich um die Weiterentwicklung und Optimierung von Delivery Prozessen (inkl. Automatisierung).
- Zur Trainings- und Teilnehmerverwaltung nutzt Du LMS (z. B. SAP SuccessFactors). Für Auswertungen, Kapazitätsplanung und Reporting setzt Du Excel ein.
- Du nutzt Reports und KPIs zur Steuerung und zum Controlling von Trainings.
- Zu Deinen Aufgaben gehört die Analyse von Abweichungen, Engpässen und Optimierungspotenzialen. Weiterführend entwickelst Du operative Verbesserungsmaßnahmen in Abstimmung mit relevanten Schnittstellen.
- Du bist 1st Level Support für Fachbereiche und Teilnehmende.
- Die Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen im Service Management Tool (z. B. ServiceNow) runden Dein Aufgabengebiet ab.
- Zu jeder Zeit stellst Du eine transparente und lösungsorientierte Kommunikation sicher.
Dein Profil
- Du hast entweder ein Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Pädagogik) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit relevanter Erfahrung im HR-, Trainings- oder Operations‑Umfeld abgeschlossen.
- Du hast 2–3 Jahre Erfahrung in Training/HR Operations, Event- oder Seminarorganisation.
- Erfahrung mit KPIs, Reporting und operativer Steuerung sind von Vorteil.
- Du verfügst über Kenntnisse in LMS (z. B. SAP SuccessFactors) und bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.
- Idealerweise bringst Du Erfahrung mit Service‑Management‑Tools (z. B. ServiceNow) mit.
- Eine strukturierte, prozessorientierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit und Dein Organisationstalent zeichnen Dich aus.
- Du hast eine ausgeprägte Service‑, Kommunikations‑ und Teamfähigkeit und arbeitest in höchstem Maße eigenverantwortlich und verbindlich.
Deine Benefits
Die abgebildeten Leistungen können je nach Position und Standort leicht variieren.
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